浙江美大：把握家博会契机建立消费认知导向

11月7日到9日，由商务部外贸发展局、上海装饰装修行业协会主办的华夏家博会在上海光大会展中心举行，参展商类型涵盖卫浴、厨具、电器等家庭装修器材。

其中，美大作为集成灶行业的领军代表也在场开展。美大现场为消费者展现集成灶、饮水机、净水槽等各类现代厨房产品，更重要的，是为消费者建立全新和全程的消费认知导向。

据了解，集成灶正逐渐成为都市人健康厨房的主要装修厨具，行业内也有众多厂家。在业内做到领军地位，美大在两件“头等大事”上下足了功夫。

第一是产品质量和企业实力，是为硬实力。浙江美大是集成灶行业唯一上市公司。下排油烟技术也属美大首创。美大是国内研发实力最强、规模最大的集成灶专业制造商；拥有90多项自主知识产权，其中国家发明专利11项、国际PCT专利7项；产品列入国家火炬计划项目，获浙江高新技术企业、浙江名牌产品等殊荣。其产品全部围绕“健康厨房”这个理念进行打造，包括集成灶、集成水槽、净水机、烤箱等，并且各类产品都拥有其核心技术，如集成灶的3D智能吸烟、仿生蜗式风机系统等。

在工作人员指导下，现场消费者在试用集成灶开锅炒辣椒。通过一款名为“美大-博爱经典”的产品，记者亲身感受到，炒辣椒时从锅中升起的白雾并无四处扩散，反而清晰可见地被炉灶从四周吸去。据现场奖状证书显示，这款“美大-博爱经典”正是数天前在2014中国国际厨房博览会上斩获创新奖的优秀产品。

企业硬实力是产品在消费者中形成良好口碑的基础，不断推陈出新，迎合社会和市场需求。这正是美大的一个创新追求。

另一件是美大对消费者消费过程的全程指导和全程透明化，是为软实力。据在场工作人员介绍，对产品感兴趣且想进一步了解的话，可参加美大的“工厂团购会”，更直接地享受产品的出厂价，最重要是能更直观地看到工厂生产情况，达到放心选购的目的。

记者进一步了解到，美大全国有2000多个经销终端。消费者从零售店、专卖店了解到产品后，如对产品还有保留意见，可参与美大的“工厂团购会”，进行一次“摸底调查”，再决定是否购买产品。美大最新一场“健康中国行超级团购会”，早在10月25日的美大总部举行。活动现场围绕100多名新老用户需求，开展了工厂巡视、厂家直销、抽奖免单、砸金蛋游戏等一系列丰富有趣的现场环节。

如我们日常所知，一般团购活动普遍集中在各大家居卖场、建材城等渠道，消费者对制造过程、产品细节一无所知，仅凭导购人员的一面之词就立刻下定决心。而美大将消费者领进工厂，让大家亲眼见证美大的底气和生产过程；同时加入丰富的娱乐元素刺激受众的参与感，赢得消费者信任。

可见，在强大的硬实力基础下，把硬实力展现的过程也能成为一种优秀的推广行为。而且，这种实力推广——把工厂生产情况透明化地展现在消费者面前，也正在刷新消费者对这个行业的了解，建立的消费导向：只买看到的好，不买听到的好。

除了这两件线下的“头等大事”外，美大在线上同样注重消费者的参与度。记者发现无论美大微博（@美大集成灶），还是美大的微信、官网，都做了很多有利于消费者的活动，例如抽奖活动、促销活动和有趣实在的话题引导。例如#妈妈是好人，油烟你被伤害她#的话题活动，已经得到700多万的阅读量。这种覆盖消费者全程的服务，加上实在优惠的商品，使得很多消费者乐于参与其中。

概括起来，消费者从展会或者销售终端了解到产品，到亲身到工厂试用产品、了解生产过程，以及在线上进行互动、获取优惠、乐享活动。美大这种全程服务的推广模式，在同行中无出其右；其行业领军地位的确立也正是基于消费者的信赖，以及产品的真材实料和企业对科技不遗余力的投入。相信美大这种透明化、全程服务的推广理念将会进一步刷新消费者的认知，让广大消费者都买到放心、最好的产品。