德意董事长高德康：忆创业廿载 德意再度扬帆起航

【背景】在党的十八大召开之前，温家宝总理来浙江调研，据了解，德意集团高德康董事长作为企业代表也受邀参加了温总理的座谈会。经过二十年的发展，德意已经成为厨房电器行业的领军品牌，虽然整体经济形势不景气，但德意的发展依然有目共睹，德意的逆势增长也受到了央视《经济半小时》的关注，德意究竟有多大的魅力？让我们跟着搜房记者的镜头去了解其中的秘密>>>>

采访对象：德意集团董事长 高德康

采访时间：2012年8月22日

采访记者：李姗姗

【搜房记者】高董你好，在党的十八大召开之前，温家宝总理来浙江调研，据了解，您作为企业代表也受邀参加了温总理的座谈会，此次座谈会的主题是什么？

【德意 高德康】我很高兴也很荣幸参加了这次会议。在座谈会上，温总理谈到了两个主题：一是对当前经济情况的调研。当前整个宏观经济形势特别是与家居相关的市场走势确实低迷，政府、企业都能感受到这一点。我们也呼吁政府在适当的时候出台刺激市场的政策。调研的第二个话题是劳动就业，毫无疑问这会成为一个政策考量的重点之一。在这方面，我们表现得非常的坦然，虽然整个经济形势在下滑，宏观形势低迷，但是我们在劳动力成本持续上涨方面，有喜有忧。忧的是，对于企业来讲用人成本高了，这是个压力。喜的是社会在进步，对人的价值不断在重估，这是个好事情。温总理听到我们这样的评述之时，感到非常欣慰。

【搜房记者】虽然整体经济形势不景气，但德意的发展依然有目共睹，德意的逆势增长也受到了央视《经济半小时》的关注，据说，这在厨房电器行业还是第一次，那么您觉得德意吸引央视专题报道的原因在哪里？

【德意 高德康】今年比我们预估的确实要低迷一些，因为市场整体需求量在明显缩减，所以在这样的一个大环境当中，作为企业来讲，谁都脱不了干系，这就好比“雪崩来了，谁也逃不掉”。就同行业来讲，很多企业上半年基本上增长都是负数，而德意还是保持了正数的发展。这个正数的主要拉动力来自于德意在新兴领域的扩张，比如外贸、电子商务、房地产精装修工程。在这些新兴的领域里，我们的增长都超过百分之百，甚至有翻倍增长的。在零售市场这块，大家都知道，连刚性需求的地产都有所抑制，这必然会波及到家居、厨房电器行业。而德意在新兴渠道的增长为我们赢得了较好的业绩，我想这大概就是央视在“稳增长 促和谐”大主题下选择德意进行专题报道的原因。

【搜房记者】德意在电子商务方面是走在了行业前列，那么您认为在电子商务的竞争中，什么样的企业能够生存下来并占领电子商务制高点？未来电子商务的发展方向是什么？

【德意 高德康】德意电商08年开始起步，经过几年的培育，增长的势头非常迅猛。截止到目前为止，今年实现100%的增长肯定是没有问题了，甚至更高。

我坚信接下来德意在电商领域应该会有更加卓越的表现。我认为，电商能否稳定而快速的发展，主要体现在五个方面：第一，是品牌知名度和信誉度。品牌的知名度和信誉度的高低决定着销量，这一点在电商表现非常明显。 第二，是产品性价比，人们之所以愿意到网络上购物，更看重的是产品性价比。消费者的眼睛是雪亮的。第三，是配送网络，国内的众多物流公司目前都可解决这一问题。第四，支付工具。以支付宝为代表的工具目前都比较成熟，已很好的解决了这个问题。第五是售后服务体系，像德意这样有全国性的营销网络和售后服务网络的企业有着天然优势的。当然，假如没有前几年的铺垫，没有拥有庞大的服务网络，消费者是无法做到放心消费的。

我们德意无论是品牌影响力、产品性价比优势、还是售后服务网络等方面都是很健全的。虽然有一些中小商家电子商务起步较早，但是我相信从今年开始将是一个分水岭，大企业大品牌接下来将会占据明显优势。

【搜房记者】经过二十年的发展，德意已经成为厨房电器行业的领军品牌，您如何评价德意所取得的成绩？回顾德意发展史，在您心目当中，德意的精神是什么？

【德意 高德康】我觉得任何企业的发展永远都离不开大环境，我始终认为我们德意是中国第二轮改革开放后中国经济快速发展的一个缩影。反观20年，我觉得是全社会的快速发展给我们营造了好的氛围，当然我们自身也付出了努力。正所谓“不经历风雨，怎么见彩虹？”。总体来说，德意还是取得了一定的成就。我们现在已经成长为下辖电器、橱柜、房产、投资四大事业板块，拥有3000多名员工，年营业额突破30亿元，位列浙江百强企业的一家公司。德意的架构已经搭建好，基础也已经建立，我们是“行进在道路上”，当然我们面临的挑战和困难也很多。回顾这二十年，我认为我们不算是达到了一个高峰。也就是刚好架构形成，接下来很多工作还需要企业去强化优化，我相信未来二十年肯定比现在好很多。

我觉得用四个词八个字，即正派、务实、创新、进取概括德意的精神比较恰当。厨房电器行业里已经出现了很多强势的企业，德意也是领军品牌之一。如果说未来的决策当中，主动权在谁的手里，我认为还是掌握在我们自己手里，因为中国市场实在是太大了，潮起潮落的事情还会发生。所以我们依然着眼于把自己的事情做到百分百，这样在未来的竞争当中我们才能争取更大的优势，直至成为行业的引领者，机会还是很多，关键看我们自己如何去把握。

德意从92年开始起步，到今年刚好二十周年。在众多的在这一轮下海创业的青年，有很多像德意一样取得了丰硕成果。反思这二十年，社会的快速发展给我们营造了好的环境，我们自身的努力也无愧于过去二十年，也无愧于这个伟大的时代。

【搜房记者】谢谢！