TCL

背景：6月9日—12日，第17届广州国际照明展览会在琶洲展馆举行，本届照明展的场地覆盖8个展馆，总面积达80,000平方米，世界前十强照明巨头和全球六大芯片厂商都齐聚展会。展品涵盖专业照明、商业照明、LED照明，装饰照明、LED原材料、芯片、驱动及设备、太阳能技术等。在展会期间，TCL-罗格朗国际电工（惠州）有限公司总经理沃福先生接受搜房家居网专访，让我们在了解TCL-罗格朗产品创新的同时，也和我们分享了TCL-罗格朗在中国市场的品牌发展战略和品牌定位，沃福先生表示，广州照明展对于未来市场的方向和趋势展示是一个很好的机会，对于TCL-罗格朗来说也是非常重要的。

采访嘉宾：TCL-罗格朗国际电工（惠州）有限公司总经理 沃福先生

采访时间：2012年6月11日

采访地点：广州国际照明展6.1馆D02展位

采访记者：搜房家居网 朱杏金

TCL-罗格朗国际电工（惠州）有限公司总经理 沃福先生

系列产品完整的解决方案展示成为亮点

【搜房家居网】：沃福先生您好！感谢您接受搜房家居网的采访，相比较往届而言，今年的广州国际照明展出现了很多新的元素。罗格朗此次参展有哪些值得关注的亮点？

【沃福】：也非常感谢你们的采访，我们也很荣幸可以拥有这样一个机会去展示新的产品和新的技术，其实与往届展会相比，我们还是有很大的变化，以前只是介绍产品，但这次展会，我们更多的是讲市场，讲应用方案。我们所提供的是非常完整的解决方案，完整是包括了罗格朗中国所有产品的解决方案。我们有几个公司，第一是在惠州的公司，主要生产开关插座、综合布线产品，第二是无锡公司，专门做低压电器产品，还有就是在深圳的视得安公司，专门做可视对讲的产品。作为惠州公司的总经理，先说一下惠州公司这边的情况，我们开关插座的部分产品是在惠州生产的，同时我们也有一些特别材质的面板，在意大利和法国制作。在我们展馆入口，您可以看到一个很光炫夺目三角区，这个是我们智能家居展示的区域，这次展示兼容了VDP可视对讲产品，同时也兼容了音视频产品。

【搜房家居网】：我们也了解到本次展会罗格朗带来的主题是“技术、绿色、设计”，能否请您详细介绍这一主题概念？

【沃福】：首先我们主要谈一下我们的设计，在本次展会上我们的无锡低压公司也带来了他们的新品，对于ACB这样的产品，融合了法国的一些技术，可视对讲今年有新的产品凯乐系列上市，凯乐系列在外观和技术都是非常具有前瞻性的，对于我们智能家居来说，有两个系列，一个是奥特一个是Axolute，这两个系列产品从设计角度来看材质是非常的特别，比如说奥特系列产品有17种材质， 都是取自于非常高端的原材料，Axolute系列产品我们有43种材质，奥特是来自于法国，Axolute是来自于意大利。

【搜房家居网】：刚刚您也提到罗格朗智能家居产品的奥特与Axolute两大系列，作为高端智能家居产品的代表，请为我们讲述一下这两个品牌的定位区别？他们之间有哪些共同和不同之处。

【沃福】：对于高端的开关插座市场，主推产品是奥特；对于智能产品，我们是有两个选择的，一个是奥特一个是Axolute，从材质上来看，我们刚刚也提到，一个是有17种材质一个是有43种材质，但是从定位来看，Axolute偏于奢华型，奥特偏于时尚型，所以定位还是有些不同的。

注重产品研发 不断创新

【搜房家居网】：据了解，罗格朗一直以来都是非常重视产品研发的，每年都会投入4%-5%的资金用于研发，那么在中国市场是不是也继承了这一传统，可否透漏一下未来的产品计划？

【沃福】：对于罗格朗集团来说，会要求所有的分公司对产品研发的投入须占销售额的4%-5%，全球的公司都必须遵循这样的规则，对于惠州来说，其实也是罗格朗在中国投资最大的一个项目，我们每年产品研发投入的资金是大于5%的，我们有约70位研发工程师和技术人员，对于产品来说，我们也是按照市场来分的，一方面是供应给住宅类的市场，一方面是供应给商业类的市场，住宅类的包括开关插座，包括可视对讲，也包括我们的智能产品，对于商业市场来说，我们有照明管理，酒店客房管理系统以及我们的综合布线，所有这些产品都是由我们的研发团队完成。每年我们都会有新品上市，这是一个承诺。

对于产品研发这方面，前年2010年我们有一个新品叫做（STAR项目）其中包括了K5美点，去年2011年我们上市了E系列，包括K2和工程用的易品，今年我们针对中低端市场，上市了一个叫明装产品，这些都是属于中低端的产品，这些都是依据市场的需求，对于明年，我们会有一个新品，这个新品是定位在中高端，产品是非常完整的，包括开关插座，也包括可视对讲，包括智能与酒店客房管理系统，这是一个非常完整的系列。

继续沿用TCL-罗格朗品牌

【搜房家居网】：作为建筑电气行业的领跑者，罗格朗多年来积累了极强的品牌效应，那么能否介绍一下中国市场的TCL-罗格朗的品牌发展战略、定位和品牌价值是什么？

【沃福】：谢谢你们对我们品牌的认可，其实现在市场有很多传言说TCL-罗格朗这个品牌将会停止，不会有TCL了，只会有罗格朗，我想澄清这是非常的错误的，因为对于中国市场来说，TCL的影响力还是非常大的，我们从05年收购起，就一直在用TCL，而且我们相信中国市场对TCL的认可度，所以我们还是会继续用，而且时间会往后延长，所以我也想借此机会澄清一下这个传言，给到我们的经销商信心，我们不会把这个品牌停止下来，这对于品牌战略来说是非常重要的。

今年我们也找了一家品牌战略合作公司合作，针对整个品牌的升级，因为对于一般公司都会做5-10年的品牌规划，品牌规划不可能是一成不变的，需要根据市场的变化做一些调整，我们与这家品牌战略公司合作，对我们的品牌进行一个重新的审视，重新制定一些战略，在这里我也非常荣幸地宣布，我们已经找到了这样的一间公司与我们合作，现在我们也合作了一段时间，很快就会针对我们中国的品牌战略给大家做一个梳理，同时除了品牌价值，品牌定位之外，我们针对终端零售市场也会做一个升级。

【搜房家居网】：罗格朗不断在产品方面有创新举措，那么请问，在销售模式和售后服务方面罗格朗是否有新的动作？

【沃福】：首先我们说一下开关插座的服务网络，我们大概有500多家经销商，6300家分销商，可以直接服务到广大的终端消费者，我们还有45个办事处，这45个办事处一般会协助我们的经销商销售，另外一方面也会有我们自己的大客户部，这个服务的方向是非常专业和具体的，以保证罗格朗服务的细致周到。

虽然我们有强大的服务网络，但还是不够的，从2007年开始，我们有专门的技术服务部门，技术服务部门是在惠州办公，会根据不同的项目需求给予不同的支持，比如技术支持，设计咨询等各种各样的服务，之前成立这个部门的想法主要是服务智能家居销售，现在这个服务已经扩大到所有的业务。售后服务部门以前是归于品管部的，从2012年年初，这个部门直接汇报给总经理，这样的话售后服务部门是完全独立的部门，独立于销售也独立于品质管理，所以更加倾向于对产品制造商的产品出现的问题进行服务，这样也可以更有利于对市场作出迅速正确的反馈。

除了售后服务外，我们还有两个非常重要的部门，一个是培训部，主要针对市场的经销商对产品知识进行培训，让他们增进对产品的了解，这个部门是2011年设立的，针对市场的需求，我们成立这样的一个部门，这个部门可以更好地把我们的产品，特别是技术性的产品进行专门的培训。

还有在今年年初的时候，我们搬了一个新的厂房，这个厂房有一个非常大的展厅，包括引用了自动化的生产设备，去年我们接待一两千人的客户来参观我们的工厂，所以我们去年成立了一个客户接待部，专门负责客户接待工作。

把握高端市场刚性需求与保障性住房机遇

【搜房家居网】：当前房地产市场的政策调控对周边配套行业所带来的影响，可谓机遇与挑战共存。罗格朗旗下电工、楼宇对讲、综合布线和智能家居等产品线均与此息息相关，您认为罗格朗应该如何正确的应对？

【沃福】：首先不容否定的是，政府对于当前房地产市场的确在打压，特别是2011年年终开始，房地产市场不断地降价，罗格朗对于房地产政策也是非常谨慎的，也做了一些详细地探讨，我们觉得房地产政策打压的主要在民用住宅方面，但对于商业来说，还是有很多的机会，所以在今年我们有新的系列，我们推出了专门针对综合布线系列，这个系列主要是适合商业场所的产品，第二方面是我们的高端市场，无论房地产政策怎么打压，高端市场的需求还是比较刚性的，所以在高端市场，我们有非常多的产品选择，有奥特与Axolute两大系列；第三方面是从传统的方面来看，我们发现政府今年加大力度推经济适用房和保障房，我们刚刚也提到在去年我们推出了相关的新品来迎合这样的政策，专门给保障性住房提供这样的产品，所以对于TCL-罗格朗来说，我们从传统的销售模式（主要集中在终端零售这一方面）转向为工程，比如酒店这种商业性的住宅，包括我们说的保障性住房，这是一个很好的机遇。

【搜房家居网】：对中国电气市场行业的未来发展趋势，您有何看法？

【沃福】：对于中国市场电气行业来说，吸引很多客户向高端市场走，因为现在中国人有钱了，他们很希望提高他们的生活水平和生活空间。其实很多消费者在三四线市场都是非常重视品质的要求，因为电气与电打交道，对电器的安全性和可靠性都是非常地重视，对于我们公司来说，这种理念是一直没有放弃过的，对于品质的保障已经作为了一个基本需求，所以我们不断地研发电子产品，从传统式的按钮开关转向了这种电子开关，这是我们一个非常大的转变。针对中国的保障性住房，我认为是一个非常好的政策，给一些买不起房的人提供居所，让所有的人都能买得起房，让每个家在一个非常好的环境里居住，这是非常好的政策。

当然我想强调一点，设计是很重要的，随着人们对生活品质的提前，产品的外观设计是非常重要的。

另外，还有一点要保证国家的发展，保证建筑的可持续性，绿色节能也是未来发展的一个趋势，所以越来越多的厂家提供环保低碳的产品。

个人感觉，对于零售或者是终端商来说，也会进行重组，目前的数量是很大的，随着市场淘汰，以后数量会慢慢减少，但单体的实力会越来越大，另外，这种零售或者是终端商的专业性会更加强，人们现在已经不满足机械开关的要求，更多地走向电子开关，对于电子开关来说，是需要一些技术的，也是需要不断地创新的。

【搜房家居网】：我们的采访就到此结束了，非常感谢沃福先生接受我们的采访，希望TCL-罗格朗在本届展会上取得圆满的成功，谢谢！

【沃福】：也非常感谢你们来参加我们的展会，这样的展会对于未来市场的方向和趋势了解是一个很好的机会，我们在这个展会里也获得了很多客户的信息，所以这个展会对于我们来说也是非常重要的，也谢谢你们的到来！