方太厨电邯郸总经理封志红：诚信经营肩负社会责任

2012-2-23 07:48| 发布者: admin| 查看: 185| 评论: 0|来自: 邯郸搜房家居网

摘要: 1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的 ...

采访背景：

1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，搜房家居网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，搜房网联合全国50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

方太高端厨电邯郸区域总经理：封总

采访时间：2011年2月 21日

采访地点：方太高端厨电邯郸红星美凯龙店面

采访嘉宾：方太高端厨电邯郸区域总经理封总

采访记者：张合花

【搜房家居网】您好，非常感谢您在百忙之中接受邯郸搜房家居网的采访，首先请您简单向搜房网的网友介绍一下方太品牌。

【方太高端橱电】：方太集团公司成立于1996年1月18日，从成立之初即专注于高端厨房电器和集成厨房产品的研发制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠的品质厨房电器产品。今天方太已经成为高端厨房电器的第一品牌，业内公认的中国高端厨电专家与领导者，是高端吸油烟机市场卖得更好的品牌，甚至超越了洋品牌，高端市场占有率达30%以上。这耀眼的成绩得益于方太只坚持做两件事情：一个是专业，一个是品牌高端化。在过去的十几年里，方太创造了中国第一台自主研发的深型吸油烟机等10大行业第一，荣获了“全国顾客最佳满意十大品牌”等10大品牌荣誉，沉淀出“中国吸油烟机标准化工作组组长单位、蝉联2008-2010年度中国消费者第一理想品牌等独有的10大行业优势，方太用专业夯实了品牌高端化的根基。

正是因为方太品牌始终坚持专业、高端的市场定位，并着力于在理念、设计、品质上提升产品价值，在继2008年后，再次以遥遥领先行业第二名的成绩蝉联“2010年中国消费者第一理想品牌”殊荣。同时，继09年后，方太也再次获得《第一财经周刊》“2010年中国公司人品牌调查”厨电占有率第一；而在2010年国家信息中心市场信息处与中国家电网共同发布的《国内重点城市高端油烟机零售市场分析报告》中，方太以44%的占比名列中国高端油烟机销量第一；在2011年，方太问鼎厨电业全国质量奖，是方太作为中国高端厨电专家与领导者在产品质量、企业经营机制、品牌价值及行业实力等方面得到的最具权威认证，正是凭借着其品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一的实力，诠释着“中国高端厨电专家与领导者”的内涵。

【搜房家居网】对于即将到来的315，贵公司有怎样的市场营销计划？

【方太高端橱电】：3-5月正处厨电产品的销售旺季，3.15可谓今年厨电市场的营销开年大战，吸油烟机作为厨电产品中的绝对主角，可谓营销大战的明星。围绕油烟机性能之争的风量问题成为了主推的核心技术参数，吸油烟机的“大风量混战”又一次升级，从17m3/分钟到18m3/分钟，再到18.5m3/分钟，再到20m3/分钟，风量越来越大，然而吸油烟的效果并不是随着风量的加大而提高的，专家介绍说，根据十一五科技支撑计划项目“厨房和卫生间污染治理及环境功能改善技术研究”课题成果：在公共烟道环境下，油烟机的最佳风量在15m3 /分钟左右，风量过大对提升油烟机效果并无帮助。

方太“高效静吸”科技以更高的效率、更少的风量损失、更低噪音污染，用智能化的能量管理方式，实现现代厨房的科技升级。“高效静吸”科技一经推出，就获得了业内的高度认可，并荣膺国家大奖-“中国轻工业联合会科技进步一等奖”，这是方太联手国内数十位承担“十一五”国家科技支撑计划项目课题的顶尖专家历时3年的心血结晶。

在3.15方太“高效静吸”科技二代旗舰产品EQ01T全新发布，让更多的消费者体验到高端产品带来的全新体验。

【搜房家居网】在激烈的市场竞争中，方太高端厨电的服务在同行业中有什么优势呢？

【方太高端橱电】：当消费者刚一开始考虑购买方太产品时，就已经被纳入了方太“全程顾问式服务系统”。方太时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。

方太“全程顾问式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基准、以全国服务热线为中心，以51家分支机构、27家服务站、560家特约服务网点和1200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业服务，必须由专业的人员来实现。方太的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

【搜房家居网】方太一直很注重品牌的打造，也因此贵公司在全国已经是家喻户晓的品牌。那么就您多年的品牌管理经验，您认为打造和维护一个品牌的关键要素有哪些？

【方太高端橱电】：产品、价格、信息、信誉，这四个缺一不可。

【搜房家居网】请您通过搜房网发出贵公司的诚信宣言。

【方太高端橱电】：方太本着让家的感觉更好的企业使命，成为受人尊敬的世界一流企业的愿景，诚信经营，肩负社会责任。