图：西德林橱柜后记（这次你没让我失望）

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我在7.13日发表标题为《记橱柜行业的业余选手-西德林橱柜》链接为http://home.focus.cn/msgview/1634/268177444.html，反映西德林橱柜两次灶具开孔都不合适帖子发出后，德林在第一时间作出了反应，在帖子上发表官方声明，并在第一时间联系了我。
经过协商，双方达成如下共识：


1、重新更换整个台面，在工厂开孔之后拿到我家安装。
2、退还二次更换台面时收取的400元。
3、将直挡水换成了圆弧状，以此弥补我多次请假以及油烟机移机费用损失。

    本次安装德林派出了经验比较丰富的师傅，安装很认真，安装完成后打扫卫生也比较仔细。张总也过来看了最终成果。附图如下：

   


   

    台面换了三次，最后终于完美收官。其实本是一件小事。装修本来就是一件挺麻烦的事情，我们也不愿意折腾。如果能一次装好，大家皆大欢喜。反思此事，对德林提出如下建议：

1、加强对安装工人的培训。建议对安装过程中容易发生的，已经发生过的事故编写成册，人手一本，避免发生同样的错误。
2、加强售后服务的力度，重视每一个客户。不要等事情扩大了才重视和弥补。从管理的角度讲，预防重于弥补。

    注重信誉，发现问题能够积极处理的厂商，一定是大有前途的厂商。最后，祝愿德林能够在各位网友的支持和监督下越走越远。



本帖于2013年07月17日21时28分被doudou860818@sohu.com修改           今日关注[返回论坛首页]                                                                               西安装大新生手册  [论坛经验分享] 帖子丢失之后的那些故事
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