【美容】韩邦标准化美容院销售问题实例应对

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标签: 韩邦标准化韩邦美容院
关键词：美容院八大举措留客•美容院明了顾客成功秘诀•美容汗蒸馆需用心灵经营

本文摘录于精选韩邦五百年来实战经营经验的《韩邦美容院运营宝典》之“销售管理”章节中的《韩邦标准化美容院销售问题实例应对》
导语：韩邦美容院推销说“我不要”70%；“考虑考虑”20%；“不说话”10%。推销不是顾客说不要就结束，要延长过程。我们要给顾客一个必须要的理由。异议是顾客给我们故意制造的危机，它有两面性：1、想要之前故意设置的障碍；2、想要之前一种委婉的表达。异议并不是拒绝。


韩邦院店近百年经验之谈《实例应对》
1、“你便宜点吧，别人家都便宜挺多呢”“您说的情况也有可能，但我们的服务要比别人家的好”“人家服务也不错，又有…又有…”“可能有这种情况，但韩邦绝对有值得您信赖的地方”“你要不便宜我就走了”“您不会走的，要走早就走了，即使您走了，明天我们仍然欢迎您过来。”

2、“太贵了”心理分析：（1）如果能便宜点我就买（真的买不起）（2）你肯定赚我的钱，一点不给我优惠我心理不平衡。（3）我不是买不起，但不想花这么多钱，价格超出了我的预算，我想更多了解一下再考虑买不买。应对：强调一个必须买的理由

3、“我再考虑考虑”心理分析：我想买了，但还不是很了解，如果能告诉我特点和购买的好处我就不考虑了。错误的应对：您想具体了解哪些方面的内容？我再详细的帮您介绍一下。正确应对：您不要考虑了，我知道您喜欢它，就是拿不准主意，有点担心，我再帮您介绍一下，第一……第二……不要考虑了，买了吧。

4、“我再到别家去看一看”心理分析：我想买了，但我想知道别人家会不会更便宜，我得去确认一下。应对：我知道你的想法，你不用去别人家，我给你看别人的价格，我们的价格绝对是最合理的。

5、“我回去与老公商量商量”心理分析：我是找个借口，其实根本不用和他商量，不过我对产品还是不了解，我想知道更多一些信息，你应该告诉我。应对：阿姨，我知道你家里您说了算，你是想了解更多的东西又不好意思说就搪塞我是吧？那我就再帮您介绍一下吧。

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